TY  - BOOK
AU  - Benítes Hernández Luis Eduardo
TI  - Herramientas modernas para la administración
T2  - Colección guías de clase
SN  - 9789587610765 (Tapa dura. tomo 1)
U1  - 658.3 22
PY  - 2011///
CY  - Bogotá
PB  - Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ingeniería. Departamento Mecánico y Mecatrónica
KW  - Administración industrial
KW  - Calidad total
KW  - Desarrollo del talento humano
KW  - Servicio al cliente
KW  - Six sigma (Norma de control de calidad)
N1  - Incluye referencias bibliográficas; Tomo 1 
1. Mejoramiento continúo a través del desarrollo del talento humano -- 2. Una carta a García -- 3. El talento humano en la organización -- 4. El cambio organizacional -- 5. Paradigmas -- 
6. Productividad del talento humano -- 7. Calidad total -- 8. Comunicación organizacional -- 9. Planeación estratégica -- 

Tomo 2 
10. Cultura de servicio al cliente -- 11. Herramientas estadísticas y de gestión -- 12. Mejoramiento continuo -- 13. Las 5 S un ambiente para la calidad -- 14. Seis Sigma.



N2  - El Curso de Herramientas Modernas para la Administración se ofrece como un complemento a la formación integral de los Ingenieros y demás profesionales de la Universidad ya que en el desempeño de la actividad profesional siempre se está administrando tanto grupos humanos como los diferentes recursos que se necesitan para el desarrollo de cualquier proyecto. Las herramientas administrativas aquí presentadas son las más comunes y que mayores beneficios presentan con miras a mejorar la productividad y competitividad de las empresas. Una de las directrices importantes de estas herramientas es el "mejoramiento continuo", que debería convertirse en una filosofía de aplicación constante en el sitio de trabajo ya que gira alrededor del aporte que puede dar "el ser humano" a los diferentes procesos. Es importante conocer estas herramientas básicas de gestión administrativa para tener la posibilidad de aplicar aquellas que mejor se adapten a la empresa en la cual se vaya a trabajar en el futuro
ER  -